Diritto di recesso

I prodotti venduti nel sito www.fontanotshop.com sono coperti da garanzia di 24 mesi come previsto da D.lgs. 24/2002. La vendita dei prodotti è soggetta al D.Lgs n. 185 del 22 Maggio 1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore ha diritto al recesso senza alcuna penalità e le sole spese da sostenere sono relative alla spedizione per la restituzione. Il diritto di recesso non può essere esercitato da operatori del settore quali commercianti e laboratori.

Che cos’è il diritto di recesso

Il diritto di recesso consiste nella possibilità di restituire il bene acquistato e di essere rimborsati. Il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Come usufruire del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una Raccomandata A/R non oltre i 14 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce al seguente destinatario:

Fontanot S.p.a.
Via Pier Paolo Pasolini, 6 – 47853
Cerasolo Ausa - Rimini

Potrai anticipare la raccomandata inviando la segnalazione all’indirizzo mail info@fontanotshop.com, ma al fine di attivare il diritto di recesso è necessaria la conferma con raccomandata A/R. entro 48 ore dall’invio della mail.

Cosa indicare nella Raccomanda A/R

Per esercitare il diritto di recesso la Raccomandata A/R deve contenere le seguenti informazionie:
1) Numero della fattura o dello scontrino fiscale.
2) I codici dei prodotti, in caso di recesso parziale il codice prodotto.
3) Le coordinate bancarie per il bonifico.

Dopo l’invio della raccomandata contatta Fontanot For You, il servizio clienti Fontanot al Numero Verde 800 09 83 35 per ottenere l’autorizzazione al rientro della merce. La Raccomanda A/R deve essere spedita al seguente indirizzo, all'attenzione dell'ufficio Customer Care:

Fontanot S.p.a.
Via Pier Paolo Pasolini, 6 – 47853
Cerasolo Ausa - Rimini

Come effettuare la spedizione di rientro

Dopo aver ottenuto l'autorizzazione al rientro dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali.
Spedire la merce entro 14 giorni lavorativi dopo aver ottenuto l'autorizzazione tramite corriere a:

Fontanot S.p.a.
Stabilimento di Via Tenuta, 129 – 47826
Villa Verucchio (RN)

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell' acquirente.

Tempi di evasione bonifico a cliente

Fontanot S.p.a. provvederà al rimborso tramite modalità concordata dopo la ricezione e il controllo della merce. Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.